Охранников не наблюдается, рамок с тревожной сигнализацией тоже. Зато есть видеокамеры, а персональные данные каждого покупателя торговой сети известны.
СОЦИАЛЬНЫЙ ЭКСПЕРИМЕНТ
Даже если кому-нибудь удастся что-то вынести, не заплатив за продукт, понесенные торговой сетью убытки все-таки будут значительно меньше, чем затраты на содержание ночной смены кассиров, охранников, складских рабочих, менеджеров, ведь их труд в темное время суток оплачивается по повышенному тарифу. Не говоря уже о том, что персонала хронически не хватает. В базе столичных вакансий представлено более 500 тысяч предложений о работе, из них свыше 112 тысяч — в сфере оптовой и розничной торговли.
В числе наиболее востребованных сотрудников — менеджеры по продажам, продавцы-консультанты, специалисты по работе с маркетплейсами, мерчандайзеры. Размер их зарплат зависит от позиции и уровня подготовки, но наиболее опытные кассиры получают 50 тыс. рублей в месяц, администраторы магазина — 60 тыс., работники склада — 70 тыс. А за работу в ночную смену тариф нужно повышать как минимум вдвое! Вот потому-то одна из наших торговых сетей решилась на эксперимент с самообслуживанием покупателей по ночам в более чем 30 своих магазинах, которые находятся в столице и ближайшем Подмосковье. Днем в них трудится весь необходимый персонал, а ночью покупатели предоставлены сами себе.
САМ БЕРИ, САМ КУПИ
Я помню, как где-то в 1970-х в Москве появились первые магазины самообслуживания, которые в народе назывались «Сам бери». Для того времени это было очень необычно, а для нашего — ничего особенного: взял товар и понес к кассе. А раньше-то его взвешивали у продавца, пробивали чек, затем возвращались с ним к прилавку, где дожидались покупателя завернутые в серую бумагу масло и колбаса. Никакой круглосуточной торговли, конечно же, в то время не было. То ли дело сейчас! В магазин можно сходить в любое время суток. Было бы желание!
Причем Россия в этом плане если не впереди планеты всей, то, по крайней мере, впереди Европы уж точно. В Евросоюзе ночная торговля запрещена в силу закона о несправедливой конкуренции. Ведь если один магазин будет работать круглосуточно, то он и продуктов продаст больше, чем соседний, который открыт только с 10.00 до 19.00. А так нельзя, все торговые точки должны находиться в равных условиях!
А вот в США, Китае и Корее не видят ничего несправедливого в том, что кто-то готов трудиться день и ночь, а кто-то нет. Хотите торговать круглосуточно — ваше право! Хотите работать в темное время суток без персонала — пожалуйста! Как раз вот этот-то корейский опыт с ночным самообслуживанием покупателей и решили перенести на родную почву руководители сети магазинов. Всего-то и нужно было — оснастить торговые точки системой с доступом по QR-коду, чтобы покупатели ночью могли сами заходить в них. Начали с двух магазинов — на ул. Челюскинской, 13, и Сельскохозяйственной, 38, корп. 2.
ЖМИТЕ НА КНОПКУ
К вопросу о возможном воровстве: любой человек с улицы в это царство самообслуживания не попадет. Чтобы войти в круглосуточный магазин ночью, нужно скачать в телефон приложение соответствующей сети продуктовых магазинов. А для этого указать свои имя-фамилию, номер мобильного и другие персональные данные. Только после этого можно нажимать на кнопку рядом с дверью.
Но просто так по звонку она не распахнется! Нажатие приведет к тому, что на установленном на входной двери планшете высветится QR-код. Его нужно отсканировать в приложении магазина, установленном на телефоне, и вот тогда-то сезам и откроется. Выбранные продукты можно будет оплатить на кассе самообслуживания по QR-коду или банковской картой. А на выходе необходимо просто нажать на кнопку рядом с дверью. Никаких QR-кодов сканировать уже не потребуется. Но вас самих видеокамера обязательно отсканирует, даже не сомневайтесь!
Покупатели положительно оценили изменение режима работы магазинов. У них появилась возможность затариваться продуктами в любое время дня и ночи, а у торговой сети — новые клиенты, возможность увеличить торговый оборот и заодно внедрить новые технологии. А что касается воровства… Где вы видели грабителя, который сначала представляется хозяевам, сообщает адрес прописки и номер телефона, а потом приступает к своему черному делу? Так что ночных краж в торговых точках, участвующих в эксперименте, практически не бывает.
Надо сказать, что полноценные магазины самообслуживания без касс и кассиров — достаточно затратная история из-за необходимости внедрения в них большого количества смарт-технологий. Поэтому промежуточный вариант, когда днем работают продавцы, а ночью магазин переходит на самообслуживание, — более выгодный. Правда, эксперты прогнозируют, что востребованы такие торговые точки будут только в крупных городах, которые не спят по ночам. В городах поменьше жизнь более размеренная, люди здесь забивают холодильник в светлое время суток, а по ночам спят. Так что эксперимент с ночным самообслуживанием имеет свои географические границы.