Спустя сутки после забастовок владельцев партнерских пунктов выдачи заказов Wildberries пошел на уступки. Сотрудники ПВЗ начали сообщать, что им возвращают деньги за подмену товаров, деньги начали поступать на баланс.
В самом Wildberries признали, что штрафы были некорректны. Уже отменено свыше 10 тысяч штрафов. В компании заверили, что это будет отражено на балансах ПВЗ в ближайшее время.
Возврат денег в компании назвали результатом «диалога и механизма обратной связи с пунктами выдачи и предпринимателями».
Также в Wildberries пообещали и дальше усилить контроль, чтобы не было мошенничества. Пока же временно заморожен механизм списаний за подмены с владельцев точек.
«Подмены товаров — крайне чувствительная для предпринимателей — продавцов товаров проблема, которой мы вместе с ними активно занимаемся и которые нас активно поддерживают», – заявили представители Wildberries.
В ближайшее время будет доработана форма обратной связи, увеличится скорость обработки запросов в службу поддержки.
Тем временем в ситуации с забастовкой сотрудников Wildberries вмешался Минтруд. Министр труда Антон Котяков пообещал изучить заявления граждан и совместно с Генпрокуратурой принять решение.
Минтруд проверяет документацию Wildberries, Котяков отметил, что необходимо, чтобы она выполняла традиционные нормы трудового законодательства, пишет РБК.
Предприниматели требовали денег на зарплату и отмены грабительских штрафов.
