Как только мэр Москвы Сергей Собянин открыл новую набережную в Коломенском, посетители музея-заповедника начали делиться своими впечатлениями: все прекрасно, но… недостаточно туалетов! Аналогичная проблема наблюдается из года в год и в Кусковском лесопарке. На первый взгляд, с бесплатными туалетами в городе все в порядке. Но попробуйте найти один, например, на Арбате!
Естественные потребности могут напомнить о себе в самый неожиданный момент. Если в пределах пешей доступности нет крупного торгового центра или отдельного общественного туалета, на ум приходит очевидное решение — зайти в ближайшее кафе. Однако случайный посетитель должен быть готов к тому, что даже в сетевых ресторанах дамская и мужская комнаты открываются… только по коду. А код — в чеке. Хочешь не хочешь, придётся что-то купить.
КОД ДОСТУПА
Многие потребители выражают недовольство таким обслуживанием и активно жалуются в социальных сетях и даже в контролирующие органы. Популярные сети фастфуда в столице долгое время славились как самые распространённые места с бесплатными туалетами. Именно к ним выстраивались самые длинные очереди, а не к кассам.
— Естественно, люди с улицы должны платить за вход в туалет. А как иначе? Это частное заведение, которое зарабатывает деньги. Почему на вас должны тратиться мыло и туалетная бумага? — возмущается президент Федерации рестораторов и отельеров России Игорь Бухаров. — Для приличия нужно купить хотя бы чашку кофе. Так и в Европе принято.
Ему возражает адвокат Софья Рубасская:
— Это возмутительно! Общественные места не могут быть доступны только определённым лицам. В законе нет запрета или ограничений на этот счёт. То есть право на доступ в туалет имеют не только клиенты кафе. Поэтому все эти новшества (вход по чеку) однозначно незаконны.
Таким образом, ситуация неоднозначная и решается по-разному в разных регионах. В Республике Северная Осетия — Алания жители пожаловались в Роспотребнадзор, что в популярном кафе цифровой код от туалета сообщают в чеке только после оформления заказа. Роспотребнадзор направил в кафе и рестораны региона свои рекомендации — и все заведения убрали коды.
Полный доступ к заведениям общественного питания до недавнего времени действовал и в Санкт-Петербурге. Пока было актуально соответствующее постановление местной администрации. Но теперь и в Северной столице в заведение могут не пустить по нужде.
— Многое зависит от статуса ресторана, — отмечает юрист Федерации рестораторов и отельеров Мария Орлова. — Например, в элитное заведение с высоким средним чеком вряд ли пустят прохожих. Да и по закону ресторан имеет полное право вам отказать.
«ЗОЛОТЫЕ» КАБИНКИ
Тем не менее, в заведениях общественного питания не работают звери.
Наши коллеги-журналисты недавно посетили несколько кафе и ресторанов в центре Москвы с просьбой воспользоваться туалетом. В кафе «Додо Пицца» у станции метро «Третьяковская» дверь туалета была заперта на кодовый замок. Пароль можно было получить при заказе. Однако на просьбу просто сходить в туалет кассир достала использованный чек и вручила просящим. И в «Кофемании» на Тверской, и на летней веранде «Белуга» рядом с отелем The Carlton, и в ресторане «Dr. Живаго» в отеле «Националь» официанты и кассиры, рискуя, возможно, получить выговор от начальства, сочувствовали нуждам несчастных с улицы и шли им навстречу.
На проблему нужно взглянуть шире, считает председатель Международной конфедерации обществ потребителей (КонфОП) Дмитрий Янин.
— Почему, собственно, люди идут в туалет в кафе? Потому что не хватает общественных туалетов, — объясняет он. — «Золотые» кабинки оказались бесполезными, а другие не строят.
Городские общественные туалеты — старая проблема. Почти все капитальные санузлы, доступные горожанам сегодня, были построены ещё в советское время. Причём в годы СССР общественных туалетов в Москве было гораздо больше. За 1990-е годы одни пришли в негодность: денег на их поддержку не выделяли. Другие захватили предприимчивые бизнесмены, изменив профиль.
В 2000-х власти пробовали установить по всему городу синие кабинки, но это оказалось временным решением, поскольку срок эксплуатации подобных туалетов сильно ограничен. Да и запах от них оставляет желать лучшего.
Около 12 лет назад новый мэр Сергей Собянин инициировал новую систему туалетов — автоматических. Правда, платных. Естественно, она задумывалась как инвестиционный проект. Помимо денег инвесторов в городские «золотые» павильоны было вложено 6,6 млрд рублей из городского бюджета. Плату за вход установили в 50 рублей. Стены модулей отдали под рекламу. Уважающие себя рекламодатели, между тем, на площадку с «запашком» не спешили. А стоимость, которая нынче возросла до 60-80 рублей, продолжает отпугивать массового посетителя.
С 2017 года на ремонт и обслуживание «золотых» туалетов ежегодно тратится по несколько сотен миллионов рублей бюджетных средств. При этом, по оценкам экспертов, даже в самых проходных местах эти туалеты посещают лишь 100, максимум 200 человек в месяц. Зато в холодное время года их облюбовали бездомные. В отхожих местах столицы иногда находят как обосновавшихся там беженцев с Донбасса, так и труп бродяги.
КЛОЗЕТ ПОД СПАССКОЙ БАШНЕЙ
На балансе ГБУ «Доринвест» находятся 197 стационарных общественных туалетов, 133 автоматических туалета-кабин, 156 туалетных модулей, расположенных на реконструированных парковых территориях, 34 общественных туалета нестационарного типа. В рамках городской программы «Городской бесплатный туалет» на постоянной основе обеспечена установка и эксплуатация 276 передвижных компактных туалетных кабин. Но проблема в том, что о большинстве из них москвичи и гости столицы даже не догадываются. Уличная навигация чаще всего пренебрегает столь «низменными» потребностями. Вот вам несколько лайфхаков от «Мира новостей»…
Много людей стремятся насладиться панорамой Москвы со смотровой площадки на Воробьевых горах. Возле смотровой предусмотрены мобильные туалетные кабинки, но пользоваться ими рискнёт не каждый. При этом всего в паре шагов от смотровой площадки — напротив Троицкой церкви — расположен большой и удобный городской туалет. Большое зелёное здание слегка утоплено вглубь парковой зоны. Но если идти вдоль улицы Косыгина, его можно заметить. Кстати, бесплатные туалеты, как правило, располагаются на территории храмов и монастырей.
Городской туалет находится прямо у станции метро «Ленинский проспект» (выход к проспекту 60-летия Октября). Ещё один — в районе площади Гагарина в небольшом сквере, буквально через пешеходный переход от памятника первому космонавту.
В начале Большого Каменного моста, в подвале пятиэтажного здания по улице Серафимовича, с торца, который смотрит на набережную, также имеется городской бесплатный туалет (ул. Серафимовича, 5/16).
Напротив входа на станцию метро «Библиотека имени Ленина», в пристройке дома №10, строение 3, располагается довольно комфортабельный городской туалет. Рядом в Александровском саду, а также справа от Государственного исторического музея, если с Манежной площади идти на Красную, находится аналогичное место. И даже слева от Спасской башни, о чём знают немногие.
Ну и для особо продвинутых: расположение стационарных бесплатных туалетов в столице можно найти на официальном сайте «Доринвеста». Смартфон вам в руки!
Игорь Репкин