По данным ГЖИ, количество подобных обращений за девять месяцев 2024 года значительно превысило аналогичный период прошлого года, что свидетельствует о растущем недовольстве граждан.
Наиболее распространенные жалобы касаются нереально высоких цифр в платежках за коммунальные услуги и техобслуживание, неполадок с трубами и крышей, а также несвоевременного устранения этих проблем, неудовлетворительного состояния подъездов, дворов и задержек с вывозом мусора.
Юристы отмечают, что потребитель имеет право требовать перерасчета за коммунальные услуги в суде, если, к примеру, трубы в доме текут, а управляющая компания (УК) и не шевелится что-либо чинить. Для УК и расчетно-кассовых центров предусмотрены штрафы за такие нарушения.
В Карелии жалобы по расчетам составляют 21% от общего числа обращений. В Волгоградской области почти половина из 8500 обращений касалась технического состояния жилья. В Чувашии более 66% жалоб на ухудшение состояния и ремонт общего имущества многоквартирных домов. В Красноярском крае количество жалоб на неправомерное начисление платы за ЖКУ увеличилось с 1452 в 2023 году до 1490 в 2024 году. Также жители часто жалуются на расчеты платы за вывоз мусора по площади квартиры, что отрицательно сказывается на пенсионерах.
Жильцы также выражают недовольство состоянием инженерных сетей. В Тульской области зарегистрировано 961 обращение о протечках кровли, а в Челябинской области — 4400 по вопросам неисправности кровли и подвалов. Исследование «Группы Ренессанс Страхование» показало, что более трети жителей городов сталкивались с протечками труб в своих домах. При этом половина опрошенных считает, что с годами ситуация только усугубляется.
Хуже всего дела с протечками из-за обветшания кровли или труб, как выяснило все то же исследование, обстоят у жителей следующих городов РФ: Новосибирска, Челябинска, Самары, Красноярска, Екатеринбурга, Уфы и Воронежа. За последние три года заметно увеличилось число протечек крыш и труб в Красноярске, а также в Нижнем Новгороде и Омске, Воронеже и Волгограде.
Если у жильцов возникнут проблемы с некачественным обслуживанием, они могут потребовать снизить оплату за такую услугу. Важно фиксировать все нарушения через акты или письменные жалобы в управляющую компанию. Если проблема не решится, жильцы могут обратиться в ГЖИ или даже в суд. Штрафы за неправильный расчет платы за коммунальные услуги могут составлять до 50% от суммы завышения в платежке.
Нина Белова