18 февраля председатель Центрального банка России Эльвира Набиуллина приняла участие в пленарной дискуссии на Уральском форуме «Кибербезопасность в финансах», который проходил в Екатеринбурге.
В процессе обсуждения она представила актуальные данные о масштабах финансового мошенничества и оценила эффективность действий, предпринимаемых регулятором вместе с участниками рынка и правоохранительными органами.
По словам главы ЦБ, по итогам минувшего года злоумышленники похитили у граждан 29 миллиардов рублей.
Набиуллина отметила: «Согласно нашей банковской отчетности, мошенники в прошлом году похитили у граждан 29 миллиардов рублей. Это на 6% больше, чем в предыдущем году».
Она подчеркнула, что увеличение данного показателя во многом связано с изменением методики учета.
Регулятор теперь получает больше информации о подозрительных операциях. С октября 2025 года для банков стало обязательным внедрение специальной кнопки в мобильных приложениях, позволяющей клиентам пометить перевод как мошеннический. После этого сведения автоматически передаются в базу данных Центробанка.
«Мы стали получать данные даже о мелких хищениях, которые оставались в тени, так как люди о них не сообщали», — отметила Набиуллина.
Глава регулятора добавила, что пока «еще не у всех банков этот сервис на виду».
Она также акцентировала внимание на динамике кредитного мошенничества. По ее мнению, здесь наблюдается переломная ситуация.
«Помните, как оно быстро разрасталось и было социально чувствительным? Сейчас мы видим, что объемы кредитного мошенничества заметно упали — на 40%», — сказала она, подчеркнув, что принятые меры со стороны законодателей и участников финансового рынка «дали свой эффект».
Еще один позитивный показатель, который отмечает ЦБ, — это снижение среднего размера ущерба. Если в феврале прошлого года он составлял около 22 тысяч рублей, то к ноябрю сократился до 16 тысяч рублей.
«Мы получаем данные от МВД — те данные, которые существуют в рамках расследования уголовных дел. Суммарный ущерб, заявленный гражданами в полицию, снижался в прошлом году и продолжает снижаться в этом», — заявила она.
Тем не менее ряд системных проблем пока остаются нерешенными. В частности, требуется более тесная координация между банками и операторами связи.
«Нам не хватает сцепки банков с операторами связи. Там, где сцепка выстраивается, отмечается большая эффективность антифрод-процедур. Телефон как был, так и остается основным каналом атак», — подчеркнула Набиуллина.
Она также сообщила, что после ужесточения контроля внутри банковской инфраструктуры мошенники стали активнее использовать альтернативные схемы, включая получение средств наличными через курьеров.
В ответ на это с сентября была введена обязательная проверка операций на признаки мошенничества при выдаче наличных в банкоматах.
«Эффект был почти мгновенным», — добавила глава ЦБ РФ.
Ситуацию также анализировали средства массовой информации.