Были у вас такие моменты, когда выходите из автобуса и, на автомате, бросаете водителю: "Спасибо!"? Ну, как вежливые люди – в детстве учили, что за доброе дело надо благодарить. А водитель… молчит. Или хмурится. Или, что совсем странно, раздражённо цедит сквозь зубы: "Да, да".
Вот и я, наивный человек, всю жизнь думал, что благодарность – это всегда правильно. Пока однажды не нарвался на такого водителя, который чуть не послал меня куда подальше крепким словцом, за моё "Спасибо". Было это осенью. Поздний вечер, дождь, маршрутка битком, но я, с моим спортивным прошлым и опытом ездить в советских автобусах, занял стратегически выгодное место у выхода. Подъезжаем к остановке, я ловко просачиваюсь мимо людей, вытягиваю шею к водителю и искренне говорю: "Спасибо!".
И тут вижу, как его лицо дёрнулось. Он, не оборачиваясь, выдал сквозь зубы: "Да пожалуйста…" – таким тоном, что я просто остолбенел. Выхожу и думаю: что не так? Может, у него день плохой? Или перепутал меня с кем-то?
Я начал спрашивать знакомых, кто работает в общественном транспорте, и вот что узнал.
Во-первых, большинство водителей вообще не считают, что делают вам одолжение. "Я просто выполняю свою работу", – сказал мне один знакомый маршрутчик — Виктор.
Во-вторых, и это уже звучит забавно, для некоторых водителей это "Спасибо" звучит как издёвка. Особенно, если поездка была не очень комфортной. Если автобус старый, трясёт, тормозит рывками, а вы на выходе благодарите – водитель это может воспринять, как сарказм. "Типа, спасибо, что не убил нас всех по дороге", – объяснил мне бывалый водитель.
А ещё есть момент, о котором мало кто думает. Водители городского транспорта слышат "Спасибо" десятки раз за день. Представьте, вы работаете в офисе, и вам каждый раз, когда вы отправили письмо или заполнили отчёт, говорят: "Спасибо!". Сначала приятно, а через неделю вы уже нервно дёргаетесь при каждом этом слове.
Но самый интересный момент открыл мне всё тот же Витя. "Вот скажите, – говорит, – кто чаще всего говорит "Спасибо"?". Я напряг память: ну, пенсионеры, студенты… "Правильно! – он кивает. – А кто никогда не говорит? Те, кто платит полную сумму! Они заплатили – и считают, что услуга оказана, и никаких благодарностей не нужно. А те, кто говорит "Спасибо", думают, что я ем сделал одолжение! А я просто работаю".
Вот оно что. Получается, что для некоторых водителей наше "Спасибо" звучит не как благодарность, а как признак жалости. Типа, спасибо, что приютили в своём автобусе, не выгнали. И это их бесит.
Когда надо благодарить обязательно
Но, как и везде, есть нюансы. В некоторых случаях благодарность будет не лишней. Особенно в сложных ситуациях – если водитель подождал бабушку с тяжёлыми сумками, если помог разобраться с оплатой. Тогда "Спасибо" – это не формальность, а реальная благодарность. И они это ценят.
Так что теперь я говорю "Спасибо" только, если водитель реально сделал что-то хорошее, как человек. А просто за факт поездки – нет. А вы что думаете? Говорите "Спасибо" или нет?