Один из курьеров доставки Delivery Club лишился работы после назойливых сообщений клиентке. Скандал разразился после того, как парень решил после выполнения заказа провести «время вместе» клиентке. Девушка испугалась и обратилась с жалобой в службу поддержку, где ей предложили 200 рублей.
Об инцидент СМИ сообщили днем в пятницу, 3 сентября. В издания попала переписка курьера с клиенткой: мужчина написал ей в WhatsApp после того, как выполнил заказ. Он спросил девушку, дома ли она. В процессе переписки мужчина заявил, что ему она понравилась.
При этом девушка рассказала, что она замужем, но курьера это просто не остановило. В переписке мужчина предложила «зайти на полчасика и провести время вместе».
После этого клиентка обратилась в службу поддержку, но там ей в качестве компенсации предложили 200 рублей. Позже в Delivery Club решили скрыть телефоны клиентов – теперь курьеры не увидят номера, а только работать смогут через приложение.
Как сообщили ТАСС в компании, они передают клиентке извинения и признают, что такое поведение неприемлемо для их сотрудников. Стало известно и про наказание для курьера – его уволили.
Теперь же компания работает над приложением, которое позволит сделать взаимодействие с клиентами анонимным. Телефонные номера клиентов будут невидимыми.
Также на переобучение отправили сотрудника службы поддержки, который предложил 200 рублей униженной женщине.