Аптека – место, где время замедляется. Вы зашли просто за пачкой анальгина, а выходите через полчаса с ощущением, что потеряли часть жизни. Чтобы не попадать в такие ловушки, я научился заранее определять, сколько мне придётся там пробыть. И стоит ли вставать в конец очереди. Делюсь своими наблюдениями.
1. Какой сегодня день недели?
В понедельник — люди массово приходят за лекарствами после выходных. В пятницу — перед дачными поездками. Воскресенье — день стратегических закупок. Самое тихое время — во вторник или среду ближе к обеду.
2. Возраст очереди
Молодёжь в аптеке – хороший знак. Они покупают что-то простое: витамины, пластырь, тест на беременность – быстро рассчитались и ушли. Если перед вами пять человек пенсионного возраста, настраивайтесь на подробное обсуждение состава, свойств и личного опыта применения всех препаратов.
3. Поза покупателя у кассы
Если человек держит рецепт и сразу протягивает его фармацевту – есть надежда. Но если он склонился над витриной и водит пальцем по стеклу, значит, сейчас начнётся: «А что у вас есть от давления, но чтобы не сильно понижало?», «А можно ли это с вареньем?» и «А мне соседка советовала другое, у вас есть?». Разворачивайтесь.
4. Льготники с кипой бумаг
Если перед вами человек с внушительной папкой документов – бегите. Это льготные лекарства. Тут будет процесс в несколько этапов: поиск в базе, согласование с кем-то в подсобке, набор номера, после чего следует долгий разговор: «Есть, но не полностью, давайте дозакажем».
5. Громкий голос фармацевта
Если слышите фразу: «А у вас есть карта скидок?» – это тревожный звоночек. Нужно выполнить план для премии. Следом будет лекция о бонусах, рекомендации по дополнительным покупкам и, конечно, вопрос: «А у нас сейчас акция, возьмёте две упаковки – третья бесплатно?». И так с каждым клиентом. Очередь резко замедляется.
6. Продавец ищет что-то под прилавком
Это уже не покупка, а экспедиция в поисках священного Грааля. Если фармацевт присел, открыл несколько ящиков и задумчиво бормочет что-то себе под нос – всё, процесс затянется. Особенно если клиент не из робких и будет ждать, пока найдут.
7. Клиент с телефоном у уха
Если человек перед вами активно кому-то звонит, уточняя, «что именно брать», готовьтесь к долгому ожиданию. Это классический случай передачи информации по цепочке: мама сказала купить одно, бабушка просит другое, а внук вообще вспомнил про гематогена пачку.
8. Что за район?
Если аптека в спальном районе, то готовьтесь: тут будут мамы с детьми, пенсионеры, хронические больные. А если в деловом центре города — наоборот, люди берут лекарства быстрее, на бегу, без разговоров.
9. Есть ли витрина самообслуживания?
Если в аптеке можно взять некоторые лекарства самостоятельно и подойти к кассе уже с товаром — это сильно ускоряет процесс. А если всё только через фармацевта, да ещё и за стеклом — каждый покупатель будет долго объяснять, что именно ему нужно.
Как избежать потери времени?
1. Загляните в аптеку и оцените очередь по этим признакам. Если хотя бы 4-5 факторов совпало – ищите другую.
2. Записывайте названия препаратов заранее. Так вы не станете тем самым человеком, который ищет нужное слово в сообщениях.
3. Идите в круглосуточные аптеки после 22:00. Народа там почти нет, фармацевты спокойны, а обслуживание быстрее.
4. Уточняйте наличие лекарств онлайн. Многие аптеки показывают в интернете, есть ли препарат в наличии.
Если у меня есть возможность, я просто иду в другую аптеку. Лекарства везде одинаковые, а вот время — бесценно. А если очереди везде, то беру телефон, захожу на сайт ближайших аптек и смотрю, где нужный мне препарат есть в наличии. Некоторые даже позволяют заказать заранее, чтобы просто забрать без ожидания.
Так что теперь я уже не трачу время на долгие ожидания. Чего и вам желаю! Проверено на личном опыте!