Попасть в больницу – удовольствие так себе, но ещё хуже, если к вам относятся там с пренебрежением. Есть пациенты, которых персонал встречает с улыбкой, а соседи уважают и даже прислушиваются. А есть такие, кого все стараются избегать. Так вот, если хотите оказаться в числе первых – вот вам мои проверенные приёмы.
1. Овладейте искусством ненавязчивого знакомства
Поступив в палату, не ведите себя как важная персона. Дружелюбное «Здравствуйте» — и всё, хватит. Не начинайте сразу рассказывать, кто вы, чем болеете и какие у вас «связи в Минздраве». Люди в больнице уставшие и раздражённые, это плохая аудитория для ваших мемуаров. Дайте им время самим заинтересоваться вами.
Но если уж разговор завязался, соблюдайте баланс. Один мой сосед по палате, дядя Коля, например, за полчаса поведал о всех своих болезнях, включая подробности двух операций и три истории про тёщу. В результате его начали избегать даже медперсонал.
2. «Свои» среди врачей – уважение на вес золота
Главный секрет хорошего отношения – дать понять врачам, что вы не просто «очередной пациент», а человек в теме. Нет, не надо изображать выпускника медицинского! Достаточно правильно задавать вопросы:
«А когда меня выпишут?» – не подходит, впечатление не вызовет.
«Какие у меня прогнозы по динамике? Нужно ли корректировать терапию?» – вы уже собеседник, а не проситель.
Я так однажды добился к себе особого отношения. Говорю доктору: «А как у меня анализы? Не пора ли добавить антикоагулянты?» Он аж уважительно на меня посмотрел: «А вы, я смотрю, в курсе!»
3. Личная территория – это святое
В больнице важно сразу обозначить границы. Не позволяйте, чтобы ваши вещи перекладывали без спроса. Я всегда беру с собой небольшую сумочку для личных мелочей – так никто не возьмет мои вещи «по ошибке».
Был у меня сосед, который «одолжил» мою газету, потом мой чай… Потом я заметил, что и пряники мои куда-то исчезли. Пришлось объяснять, что палата – не шведский стол.
4. Дружим с медперсоналом
Если хотите к себе уважения, запомните: главная сила в больнице – медсёстры! Они решают, как быстро вам поставят капельницу, как ловко возьмут кровь и принесут ли дополнительную подушку.
Совет: постарайтесь наладить с ними связь, даже если поначалу они холодны. Начните с обычного — «Спасибо вам, Надежда Петровна, вы так аккуратно ставите уколы! У вас мягкая рука».
Я вот однажды угостил медсестру шоколадкой – в итоге меня первым звали на процедуры, а капельницы ставили с такой лёгкостью, что я даже думал: «Может, остаться тут подольше?»
5. Книга – ваш лучший друг
Книги решают много проблем: и занять себя можно, и выглядеть будете интеллигентно. Берите что-то нейтральное, без жутких заголовков типа «100 способов выжить после …». Я вот как-то читал классику – ко мне даже доктор подошёл: «О, у вас „Мастер и Маргарита“? Отличный выбор!» Видите, сразу культурный человек.
6. Еда в больнице — это испытание, но не превращайте его в шоу
Да, больничная каша напоминает строительную шпаклёвку, а мясо в супе — мифическое существо, но не устраивайте из этого трагедию. Один мой сосед каждое утро устраивал скандал по поводу еды. Итог? Персонал его тихо возненавидел, и стали «забывать» приносить ему то хлеб, то вилку.
Лучше держите наготове парочку своих припасов — йогурты, печенье, сырки. Только без экстрима! Как-то раз один умник притащил в палату копчёную скумбрию. Пришлось открывать окна зимой.
7. Туалет — место с негласными правилами
Это может показаться смешным, но соблюдение туалетного этикета может сильно повлиять на ваше положение в палате. Закрывайте дверь, не зависайте там с телефоном, не оставляйте после себя следов. Если кран течёт или бумага кончилась, сообщите об этом медсестре — станете героем палаты.
8. Телефонный этикет: вас слышат все
В палате всё слышно гораздо лучше, чем вам кажется, и далеко не всем хочется невольно участвовать в ваших разговорах. Если есть необходимость что-то обсудить, делайте это тихо, а лучше выходите за дверь. А вот ночные сигналы о сообщении — отличный способ заработать репутацию изгоя.
Как-то раз один мужичок громко выяснял с женой, куда она дела его зимнюю шапку. В спор вступила вся палата, включая бабушку из дальнего угла, которая посоветовала жене просто купить новую и сказать, что старая «растаяла». Все, конечно, посмеялись. Конфликт был исчерпан, но уважения к нему это не прибавило.
В больнице главное не только лечение, но и умение уживаться с окружающими. Если вы сможете создать вокруг себя атмосферу комфорта и уважения – выздоровление точно пойдёт быстрее! А у вас какой был опыт лечения в стационаре?