За последние годы ведущие цифровые компании сделали серьезные шаги навстречу клиенту, повышая качество и уровень сервисов. Однако предложения растут с геометрической скоростью, продукты усложняются и клиенту становится все сложнее в них разобраться. Нужны сильные лидеры, готовые поменять тренд. Но кто будет первый? Что можно начать делать уже сейчас, чтобы снизить асимметрию информации на рынках? Как найти баланс между фокусом на интересы клиента и задачами коммерческой организации? Какой должна быть честная реклама и честные ценники? Эти вопросы обсудили на сессии Сбера «Трансформация бизнеса в интересах клиента в основных индустриях рынка» в рамках ПМЭФ.
Что думаешь? Комментарии
This post has already been read 12 times!
