Крик — это признак не силы, а слабости. Это завеса, за которой кричащий прячет свою беспомощность или отчаяние. Об этом стоит помнить и тем, кто любит поорать на близких или на подчиненных, и тем, кто пугается, когда на него кричат, напомнила психолог Анна Гурцкая.
Хоть мы и не дети, но порой многим приходится сталкиваться с ситуацией, когда на нас кричат, будь то незнакомый трамвайный хам, близкий человек в расстроенных чувствах или не вполне адекватный начальник. Что делать? Психолог советует, чтобы не сорваться и не накричать в ответ, четко отделить эмоции кричащего от своих собственных мыслей и эмоций. Стоит понять, что вы чувствуете, когда на вас орут: злость, страх, вину или все вместе? И почему вообще возникла такая нелепая ситуация? Могли ли вы ее как-то спровоцировать? Осознанность поможет избегать таких ситуаций в будущем.
Говорить что-то или еще хуже — оправдываться, когда на вас кричат, не нужно. Как правило, кричащий человек вообще не способен услышать какие-либо разумные факты или аргументы. Он весь целиком поглощен своей эмоцией. Единственно правильное в этот момент поведение — сказать: «Я не хочу общаться в таком тоне». А затем добавить: «Через пять минут мы обсудим это спокойно». Таким образом вы, во-первых, обозначаете границы допустимого с вами поведения — «на меня кричать нельзя», во-вторых, показываете готовность к конструктивному диалогу и даете собеседнику время успокоиться.
Если же кричащий человек продолжает орать, то вы имеете право просто развернуться и уйти. Или отключить телефон. Вступать в спор с человеком в истерике не имеет никакого смысла: «Мы вернемся к этому разговору позже, когда ты успокоишься». Вот и все.
Эта рекомендация не про «непротивление злу» или «подставь другую щеку». Это про способность излучать спокойную уверенность даже в стрессовых ситуациях. Даже если на самом деле вы чувствуете себя неуверенно, попробуйте поступать так, и вы увидите, что ваша уверенность в своих силах увеличится, а кричать на вас перестанут.
Яна Полянская