Когда кто-то из близких сталкивается с большими проблемами или даже горем, многие чувствуют себя неуверенно, не зная, как правильно поддержать его. Психологи уверяют: даже простые слова могут оказать сильное влияние на эмоциональное состояние человека. Главное — быть рядом и дать понять, что вы готовы помочь.
Полезные фразы.
«Я рядом». Эти простые слова помогают человеку почувствовать себя менее одиноким. Даже если вы ничего больше не сказали, ваше присутствие — уже поддержка.
«Я понимаю, что тебе сейчас тяжело». Признание чувств и переживаний собеседника вызывает атмосферу доверия и показывает, что его эмоции понимают и уважают.
«Чем я могу помочь?» Этот вопрос дает возможность предложить конкретную помощь. Иногда человеку сложно понять, в чем именно он нуждается, поэтому важно предлагать разные варианты поддержки. Например: «Могу помочь с организацией похорон», «Хочешь, я закажу еду?», «Могу позвонить людям, которые тебе помогут».
«Ты делаешь все возможное». Это напоминание о том, что в сложившейся ситуации не стоит требовать от себя слишком многого. Забота о себе становится особенно важной в тяжелый период жизни.
«Давай встретимся!» Простая прогулка в обществе друга или общение могут отвлечь человека от черных мыслей.
«Я всегда готов тебя выслушать». Предложите близкому человеку поделиться своими мыслями и переживаниями. Иногда возможность просто высказаться может стать облегчением.
Но некоторые фразы могут обесценить чувства человека и тяжело его ранить.
«Не переживай!» Эти слова могут вызвать обиду и непонимание. Они предполагают необходимость подавить свои эмоции. А неудачу и горе нужно пережить, а не подавлять. Иначе будет нанесен серьезный вред здоровью и психологическому состоянию.
«Есть люди, которым хуже». Сравнение со страданиями других людей не помогает и может усугубить чувство одиночества.
«Все будет хорошо». Такие слова могут показаться неискренними и показать человеку, что вам наплевать на его чувства.
«Ты должен (или должна) быть сильным!» Кому должен? Почему должен? Эта фраза раздражает и может вызвать чувство вины за слезы и эмоции.
Действия, как правило, еще важнее слов. Можно просто быть рядом в трудную минуту и помочь с рутинными делами, когда друг оцепенел от горя. Например, помыть посуду и навести порядок в доме, приготовить обед. Можно посидеть с детьми подруги. Каждый переживает горе по-своему. Просто дайте понять человеку, что он вам небезразличен и вы готовы прийти на помощь. Иногда простое присутствие друга или близкого может стать мощной поддержкой для человека в трудный период.
Нужно сказать и о том, что есть слова, которые практически всегда вызывают откровенное неприятие в тяжелые минуты. Россиян больше всего раздражает фраза «все будет хорошо», произнесенная в тот момент, когда им нужна реальная поддержка. Более 60% наших сограждан заявили, что эти слова всегда вызывают неприятие и тревогу. Результаты опроса сервиса «Профи» показывают, что лишь 15% респондентов восприняли эту фразу положительно, поскольку ассоциируют ее с надеждой на лучшее. Оставшиеся 25% отметили, что это выражение не вызывает у них никаких эмоций.
На вопрос о том, какие действия со стороны близких наиболее эффективны, женщины чаще всего выбирали чуткое выслушивание, а мужчины — конкретную помощь, особенно в стрессовых ситуациях. Эти данные показывают, что женщины часто ищут эмоциональную поддержку и понимание у близких, тогда как мужчины ориентированы на практическое участие друзей — нужно просто решить проблему.
Среди предложенных вариантов «как быстрее успокоиться» 32% мужчин и 28% женщин отметили, что совместное времяпровождение, например прогулки или совместные занятия, помогает справляться со стрессом.
Фраза «я тебя понимаю» получила наибольшее количество положительных отзывов среди всех участников опроса. 50% женщин отметили, что это выражение вызывает у них чувство доверия, в то время как среди мужчин так ответили 35%. При этом 30% мужчин считают эту фразу бесполезной, если она исходит от человека, который, по их мнению, не может до конца понять их чувства. Среди женщин с этим согласились лишь 20%.
Слово «соберись» чаще вызывает раздражение у женского пола: 48% опрошенных отметили, что оно вызывает у них внутренний протест, тогда как среди мужчин этот показатель составляет 22%. Мужчины чаще воспринимают выражение положительно (13%), тогда как женщины отметили это только в 8% случаев. Нейтрально на рассматриваемое слово отреагировали 15% интересующих мужчин и 10% женщин.
Выражение «не переживай» тоже воспринимается мужчинами и женщинами по-разному. Среди женщин 55% отметили, что это словосочетание вызывает чувство отчуждения, так как они воспринимают его как нежелание прислушиваться к их чувствам. Среди мужчин этот показатель составил 35%. Злость на такое выражение высказали 24% женщин и 16% мужчин.
Яна Полянская