Интернет-торговля — это не только комфорт, но и охота, где покупатель может легко стать жертвой.
Схемы мошенников не просто изощренные, они также основаны на психологии. Они манипулируют нашим доверием, спешкой, жадностью и нашими иллюзиями о честности окружающих.
ЛОВУШКА В МЕССЕНДЖЕРЕ
Все начинается с объявления на популярной платформе для продаж — вежливый продавец, качественные фотографии, а затем предложение: «Давайте переместимся в мессенджер (WhatsApp, Telegram и т.д.), так будет удобнее и быстрее». На самом деле это означает: «Давайте уйдем из зоны, где меня можно отследить». Доказать что-либо позже становится невозможно: переписка в мессенджере исчезает, как и деньги за товар, который покупатель никогда не получит…
Марина продавала диван на «Авито». Покупатель предложил продолжить общение в WhatsApp. В этом мессенджере он прислал «квитанцию» об оплате и номер транспортной компании. Марина отдала диван курьеру… а через два дня осознала, что квитанция была подделкой. Телефон покупателя оказался недоступен.
Что делать? Не уходите с официальной платформы. Это не недоверие, а элементарная мера предосторожности. На площадке, где ваш диалог фиксируется, у вас есть шанс вернуть деньги и наказать мошенника.
ПЕРЕВОД НА КАРТУ ИВАНА ИВАНОВА
Вы выбираете товар на сайте бесплатных объявлений, и продавец говорит: «Деньги — на карту, вот номер». Без кассового чека, без реквизитов, просто физическое лицо. Вежливо, просто, но рискованно: карта может принадлежать мошеннику, а сам «продавец» исчезнет в сети…
Студент Антон нашел айфон на 15 тысяч дешевле, чем в магазине. Продавец торопил: «У меня его быстро заберут, переводи деньги на карту». Антон перевел 45 тысяч и стал ждать трек-номер, а в ответ — тишина. Когда парень осознал, что произошло, было слишком поздно. Звонок в банк ничего не дал. Там сказали, что вернуть деньги на карту физлица без решения суда невозможно.
Что делать? Настоящие магазины принимают платежи на расчетные счета компаний. У вас остается чек, и если что-то пойдет не так, банк поможет вернуть средства. Перевод на личную карту незнакомца — это все равно что передать наличные в темном переулке.
ДОСТАВКА С ПОДВОХОМ
Мошенники используют реальные службы доставки, выявляя их уязвимости. Например, когда получатель и отправитель могут поменяться местами в системе. В итоге товар отправляется заказчику, но продавец не получает деньги. Мошенники навязывают только такой способ и подстраивают условия под свой коварный план…
Светлана К. продавала дорогую сумку. Покупатель настоял на доставке через СДЭК, уверяя, что «так надежнее». Женщина оформила отправку на свое имя, но по «просьбе» мошенника указала покупателя, чью личность сотрудники сервиса не проверили. Тот пришел в пункт выдачи и забрал сумку, не заплатив ни копейки.
Что делать? Доставка должна проходить через проверенные сервисы с идентификацией личности и безопасным переводом средств. Пусть деньги хранятся на платформе, пока покупатель не получит товар. Это подушка безопасности, которая может спасти.
ГОРЯЧЕЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ
Срочность — это любимая схема мошенников. Они давят на время: «У меня еще три покупателя», «Акция закончится через 10 минут». Под давлением люди перестают анализировать и, вместо того чтобы проверить, например, отзывы о продавце, спешат успеть. В итоге они успевают только потерять деньги…
Олег нашел телевизор с огромной скидкой на незнакомом сайте. В углу экрана тикал таймер: «Скидка действует 10 минут». Он оплатил, не проверив компанию. Через пару часов сайт исчез, а телефон менеджера стал недоступен.
Что делать? Если вы впервые видите торговую площадку, остановитесь и сделайте паузу. Потратьте хотя бы несколько минут на проверку отзывов и юридической информации.
МИКРОПЛАТЕЖИ РАЗМЕРОМ С КАТАСТРОФУ
Схема коварна своей кажущейся безболезненностью. Вам предлагают супервыгодное предложение или даже подарок, но «необходимо оплатить страховку» или «внести залог». Сумма незначительная, и кажется, что риск минимален. Но вас втягивают в бесконечную серию платежей. Жертва мошенников думает: «Раз начал, надо довести дело до конца». Мошенники радуются: «Попался!..»
Людмиле предложили бесплатную путевку в санаторий, но нужно было оплатить страховку в размере 700 рублей. Людмила заплатила — не такие уж большие деньги. Потом женщину попросили заплатить регистрационный сбор 500 рублей. «Копейки», — рассудила Людмила и заплатила. Затем ей пришлось оплатить услуги курьера, который якобы привезет путевку на дом. Еще 1500 рублей. Когда кошелек любительницы халявы «похудел» на 2800, ей сообщили, что акция завершена, а деньги возврату не подлежат.
Что делать? Бесплатные подарки в интернете всегда обходятся дороже, чем покупки в магазине. Настоящий продавец не требует страховку и другие сборы за свой товар.
Елена Хакимова