Мошенники научились эффективно использовать сезонные особенности квитанций за коммунальные услуги. В феврале они могут начать рассылать людям поддельные сообщения о возврате денег за переплату по ЖКХ. Об этом предупреждают специалисты Общероссийского народного фронта. Данные схемы особенно рискованны, так как нацелены на социально уязвимые группы — пожилых людей и тех, кто склонен доверять письменным уведомлениям от управляющих компаний (УК). Как распознать обман — в материале «МК».
В феврале мошенники готовы запустить новую массовую аферу: под видом уведомлений от УК, товариществ собственников жилья (ТСЖ) или единых информационно-расчётных центров (ЕИРЦ) они могут начать отправлять россиянам смс-сообщения с ложными обещаниями возврата якобы переплаченных средств за услуги ЖКХ. Типичное сообщение выглядит убедительно для ничего не подозревающего адресата и может содержать следующий текст: «Вам положен возврат 3200 рублей за переплату по отоплению в январе. Для зачисления подтвердите данные по ссылке». Однако за этой ссылкой скрывается фишинговый сайт, где жертва сама передаёт мошенникам реквизиты карты или логин и пароль от Госуслуг.
Эксперты объясняют рост аферы сезонными факторами: январские счета за отопление традиционно самые высокие, особенно в холодных регионах. Люди ожидают перерасчётов, с доверием относятся к сообщениям с таким содержанием и в итоге могут стать легкой добычей для злоумышленников. «Аферисты осуществляют массовую рассылку без привязки к конкретным адресатам, поэтому получить такое СМС может любой собственник или наниматель жилья, — рассказал эксперт организации «Народный фронт. Аналитика» Галактион Кучава. — Сообщение содержит предложение о возврате переплаты и ссылку якобы для «подтверждения данных». Мошенники делают ставку на широкий охват и психологическую готовность получить возврат».
Увеличение мошеннической активности, связанной с услугами ЖКХ, в феврале не случайно. По словам директора портала Всеостройке.рф Светланы Опрышко, он напрямую связан с январскими платежами, которые возрастают из-за максимального потребления тепла в разгар зимы. Например, в этом году в Московской области из-за морозов и общего роста тарифов плата за услуги ЖКХ за стандартную однокомнатную квартиру возросла с 7 000 – 8 000 до 9 000 – 10 000 рублей.
«Однако важно помнить, что официальные УК или расчетные центры никогда не рассылают СМС со ссылками для ввода данных карты, логинов или паролей, — предупреждает Кучава. — Их уведомления имеют информационный характер, например, о сумме задолженности, и отсылают к личному кабинету на официальном сайте». Подозрительными являются короткие или подмененные имена отправителей, формулировки, создающие давление, а также указание точной, но необоснованной суммы возврата. Проверять начисления следует только через официальный личный кабинет УК, портал ГИС ЖКХ или приложение вашего банка, призвал эксперт.
«Ложные СМС по ЖКХ могут приходить кому угодно, — отметил член комитета ЖКХ ТПП РФ Константин Крохин. — Дело в том, что эта мошенническая схема является фактически продолжением любой другой, связанной с попытками ввести в заблуждение граждан, чтобы получить код доступа к паролю Госуслуг или иным сервисам, где хранятся персональные данные». Однако особо уязвимой целевой группой атак мошенников по теме ЖКХ являются, конечно, пенсионеры — пожилые люди, у которых ослаблено внимание и критичность мышления. Любая волна новостей по теме ЖКХ — замена труб, счётчиков, воды или электричества, теперь вот перерасчёт за отопление — и именно они будут подвергаться агрессии и нападкам мошенников в первую очередь, с сожалением констатировал эксперт.
Тем не менее, защита от действий аферистов возможна. По словам Кучавы, чтобы оградить пожилых родителей от подобных схем обмана, необходимо придерживаться некоторых правил. Во-первых, следует объяснить, что законный возврат средств никогда не требует перехода по ссылке из СМС и ввода конфиденциальных данных. «Установите так называемое «правило стоп»: при получении подобного сообщения не надо нажимать ни на что, а сразу звонить вам или в УК по номеру из бумажной квитанции», — пояснил Кучава. Во-вторых, помогите нуждающимся россиянам настроить доступ к надежным источникам информации: установите и покажите, как пользоваться официальным приложением банка для проверки платежей ЖКХ или приложением Госуслуг. В-третьих, по возможности настройте на их телефоне фильтрацию спама от оператора связи. «В сфере ЖКХ любые финансовые операции прозрачны и отражены в официальных документах, — добавил эксперт. — Если вам не поступало письменного уведомления от УК о перерасчете, а информация не дублируется в вашем личном кабинете, то любое СМС о возврате средств является мошенническим».