15 сентября в районе МКАД произошел пожар в логистическом комплексе, охватившем около 15 тысяч квадратных метров складских помещений. Пожары на складах случаются не так уж редко, но этот случай уникален: огонь уничтожил личные вещи сотен, а возможно, и тысяч людей. Дело в том, что пожар произошел на специализированном складе, куда многие жители города привыкли сдавать сезонную одежду, велосипеды и лыжи. Здесь хранились — или, точнее, хранились — вещи на время ремонта или переезда, а также семейные реликвии.
В современных московских квартирах отсутствуют антресоли — это не «бабушкин ремонт». И балконы уже давно не используются для хранения ненужных вещей, а служат для эстетических целей. Что касается гаражей и дач, то первых в Москве практически не осталось, они вышли из моды и подлежат сносу. Да и дачи есть не у всех.
Таким образом, прогрессивные москвичи на протяжении последних десяти лет для хранения ненужных вещей выбирают аренду складов. Причем существуют два типа: более консервативные, где вы арендуете ячейку на несколько квадратных метров и можете самостоятельно помещать и извлекать вещи, и более «космические» варианты, где вы сдаете вещи в пункт приема, как в химчистку (или можете заказать вывоз и доставку с грузчиками). Вы арендуете пространство в зависимости от объема коробок.
А затем их отвозят на склад и хранят — как именно это происходит, не наше дело. Учет и контроль осуществляются в «цифре». А выдача осуществляется по специальному запросу. Этот склад, который сгорел, относился ко второй, самой прогрессивной категории.
Руководство после нескольких дней молчания официально сообщило, что все вещи «безвозвратно утеряны». Это означает, что у владельцев нет даже надежды зайти внутрь и покопаться в пепле в поисках фамильных ложечек или альбомов. Впрочем, это и понятно: если бы там были персональные ячейки, можно было бы как-то организовать эвакуацию уцелевших вещей поштучно. А когда все лежит вперемешку, структурировано лишь адресными наклейками, — как там что-то найти, проще списать.
В социальных сетях уже много печальных историй клиентов сервиса о потерянных вещах, архивах, коллекциях и ценностях. Например, актриса Мария Шумакова потеряла свою библиотеку и коллекцию постеров, другая клиентка — фэшн-блогер — сообщает о потере дорогой одежды, включая шубы, на сумму около миллиона рублей.
Самые грустные истории рассказывают пользователи сервиса, проживающие за пределами России — у них на складе хранились личные и семейные вещи из московских квартир, которые были проданы или сданы в аренду. Антикварные книги и безделушки, фотоальбомы… Кажется, что с такими вещами невозможно расстаться, их нужно хранить в своем доме — но за границу-то их так просто не вывезешь, мешают таможенные правила по антиквариату. Так что во многих случаях выхода, в общем-то, нет: на склад, на склад.
— В данной ситуации положение клиентов склада максимально печальное, — размышляет юрист Ирина Альтман. — Договор хранения составлен так, что не предусматривает компенсаций компании за антиквариат, ювелирные изделия, одежду и аксессуары, произведения искусства и вещи, которые клиент сдает в закрытой коробке. А стандартные правила страховки, конечно, никакого ущерба не покроют, даже если выбрать расширенную программу.
Стандарт в данном случае — это 1000 рублей за кубический метр складской площади. Расширенный — до 100 тысяч рублей. Другие условия — только при индивидуальном страховании именно вашего имущества по отдельному договору со страховой компанией. Но и здесь, к сожалению, есть нюанс. Даже два.
— Застраховать имущество, сданное на хранение в складской комплекс, конечно, возможно, — объясняет Наталья Князева, страховой агент, занимающийся авто- и имущественным страхованием. — Но, во-первых, далеко не все страховые компании готовы предложить такой продукт (и не со всеми складскими комплексами они работают). А во-вторых, и это главное, такие договоры не покрывают хранение произведений искусства, антикварных вещей, драгоценностей. В общем, того, на потерю чего жалуются клиенты.
Разумеется, есть страховщики, которые занимаются и этими категориями — золото, бриллианты, картины. Но здесь обладатель бабушкиного наследства вступает на территорию «больших» коллекционеров: стоимость такой страховки и сопутствующих экспертиз редко кого оставит равнодушным.
— Оценить семейные архивы и другие реликвии довольно сложно, поскольку их рыночная стоимость может быть невысокой, а субъективная — огромной, — добавляет собеседница «МК». — Некоторым удается застраховать вещи на ту сумму, которая их устраивает. Но это всегда индивидуальный подход. А как массового решения — полноценного страхования вещей на таких складах просто нет.
Тем более, добавим, что самое полное страхование, как правило, влечет за собой защитные меры со стороны страховщика. Описи, приемо-сдаточные акты, опечатанные коробки… Полно, но «свои» ли после этого сданные на склад вещи? Большой вопрос.
Впрочем, в данном случае они уже точно ничьи — сгорели полностью. Так что, возможно, варианты «на даче» или «у друзей» — менее рискованные? Все-таки пожар сразу на сотнях дач или квартир — это уже что-то из области ядерной войны.