Тренд, получивший популярность во время пандемии, к 2025 году стал устойчивой социальной нормой. Россияне всё чаще выбирают заказывать всё необходимое — от еды и продуктов до одежды и электроники — с доставкой на дом. Аналитики и социологи единодушны: в 2026 году эта тенденция не только сохранится, но и продолжит развиваться, изменяя потребительские привычки и городскую инфраструктуру.
Цифры, которые говорят сами за себя
Рынок доставки показывает стабильный рост по всем ключевым направлениям. Согласно последним исследованиям, к августу 2025 года сервисы онлайн-доставки продуктов (E-grocery) выполнили 92,4 млн заказов, а прогноз на год составляет рекордные 1,1 млрд — что в 1,4 раза больше, чем в 2024 году. Оборот рынка готовой еды за 9 месяцев 2025 года увеличился на 32%, и эксперты ожидают рост на 20-30% по итогам года. Даже сегмент курьерской доставки различных товаров летом 2025 года показал стремительный рост: оборот служб увеличился на 87%, а количество оплат — на 53% в годовом выражении. 64% ресторанов сегодня предлагают доставку, которая обеспечивает им более четверти всех заказов.
Психология усталости: почему мы выбираем «кнопку» вместо похода в магазин
За сухими цифрами скрываются глубокие социально-психологические причины. Эксперты отмечают, что удобство — лишь верхушка айсберга. Рост связан с основным запросом на экономию времени и усилий.
Ирина Крохмаль, психолог и социолог, комментирует: «Это происходит, потому что у людей просто нет физических сил. Они просто устали. Изматывает работа на пределе, дети и муж, если мы говорим о женщинах. Мужчины теряют жизненные силы от алкоголя и других стимуляторов. Поэтому сил сходить в магазин не хватает, проще заказать доставку. Это не имеет ничего общего со свободой».
Специалист также подчеркивает практический аспект, особенно актуальный для тех, у кого нет автомобиля: «Другой момент — это чтобы не таскать сумки… Особенно, если вы ходите пешком, то набирать огромные пакеты и нести их, особенно женщине, тяжело. Проще вызвать курьера».
Финансовая ловушка и «социальное выгорание» в торговых центрах
Несмотря на распространённость, отношение к доставке неоднозначное. С одной стороны, это спасение для усталого человека, с другой — значительная статья расходов. При этом бизнес отмечает, что 25% годового роста приходится на платные услуги доставки (сверх минимальной суммы заказа), что свидетельствует о готовности части клиентов платить за удобство.
Ирина Крохмаль предостерегает о финансовой иллюзии: «Некоторые пользуются услугами доставки только в период финансовых поступлений… Иллюзия заключается в том, что когда человек получает, например, зарплату, ему кажется, что он богат… А когда подходит к концу месяц, человек осознает, что не такой уж и богатый». Эксперт подчеркивает важность финансовой грамотности для понимания реальных затрат.
Еще один значимый фактор — рост социальной усталости. Посещение переполненных торговых центров, ожидание в очередях становятся источником стресса для «выгоревшего» человека. «Это раздражает, потому что человек «выгорел». Такой человек не получает «заряда»», — объясняет психолог. В таких условиях доставка становится способом эмоциональной самозащиты.
Что ждет нас в 2026 году?
Прогнозы на 2026 год основываются на устойчивых трендах:
- Скорость как норма: Ожидание доставки продуктов за 15-30 минут уже формирует новый стандарт сервиса.
- Экспансия в регионы: Активное развитие логистики в малых городах и пригородах, где доставка зачастую является единственным доступом к широкому ассортименту.
- Рационализация: 74% ресторанов, планирующих запустить доставку, выбирают агрегаторы как самый быстрый путь, что увеличивает охват.
- Экономические факторы, такие как потенциальный рост цен на услуги курьеров, могут скорректировать расходы отдельных потребителей. Однако основные причины — хроническая усталость, нехватка времени и глубокая интеграция сервиса в повседневную жизнь — сохранятся.
Вывод: Тренд на жизнь «на доставках» в 2025 году перестал быть вопросом только удобства. Он стал индикатором общего состояния общества, его усталости и пересмотра приоритетов. Ожидаемый рост рынка подтверждает: в 2026 году возврата к прошлому не будет. Доставка прочно вошла в повседневность как инструмент, за который многие готовы платить, чтобы приобрести не только товар, но и немного времени, сил и спокойствия.